Häufig gestellte Fragen
Wo finde ich Treiber zum Verbinden meines PCs und Telefons?
Sie können den MTP-USB-Treiber in Windows installieren. Verbinden Sie dazu Ihr Telefon mit dem PC, öffnen Sie den „Geräte-Manager“, suchen Sie den Speicherort Ihres Telefons, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Treibersoftware aktualisieren“ – „Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen“ – „Aus einer Liste von Geräten auf meinem Computer auswählen“. Wählen Sie in der Liste „MTP-USB-Gerät“ und klicken Sie auf „Weiter“.
Was kann ich tun, wenn ich meine IMEI-Nummer verloren habe?
Bitte senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff „IMEI-Nummernanfrage“ an support@hotwav.net und geben Sie Ihre Telefonnummer an. Unser Kundendienst wird Ihnen bestmöglich weiterhelfen.
Wie überprüfe ich meine IMEI-Nummer?
Drücken Sie beim Wählen *#06# und die IMEI-Nummern werden angezeigt.
Warum ist der Ton (Lautsprecher/Mikrofon/Hörer) bei meinem Telefon so schwach?
Bitte rufen Sie den Engineering-Modus auf (drücken Sie *#*#3646633#*#* auf dem Zifferblatt), um einige Einstellungen zu ändern. Suchen Sie die Option „Audio“. Dort werden zahlreiche Soundoptionen angezeigt, z. B. „Headset-Modus“, „Lautsprechermodus“ oder „Sprachverbesserung“. Wählen Sie eine davon nach Bedarf aus und ändern Sie den Wert auf einen höheren. Hinweis: Gehen Sie dabei bitte sorgfältig vor und ändern Sie keine anderen Einstellungen. Wir sind nicht für Schäden verantwortlich, die durch willkürliche Änderung der Einstellungen entstehen.
Wie verwende ich OTA, um das Android-System zu aktualisieren?
Suchen Sie nach „Einstellungen – Informationen zum Telefon – Drahtloses Update – Nach Update suchen“. Dort wird angezeigt, dass Ihr System nach der Installation des Update-Pakets auf dem neuesten Stand ist.
Warum verringert sich der Speicher so schnell?
Dies bedeutet, dass Sie Apps im internen Speicher statt auf der SD-Karte installiert haben. Überprüfen Sie dies sorgfältig und geben Sie den bevorzugten Installationsort unter „Einstellungen – Speicher“ an.
Wie führe ich einen Hard-Reset (Zurücksetzen auf Werkseinstellungen) durch, wenn ich das Telefon nicht einschalten kann?
Im Allgemeinen kann ein Kaltstart unter „Einstellungen – Sichern & Zurücksetzen – Auf Werkseinstellungen zurücksetzen“ durchgeführt werden, wenn sich Ihr Telefon einschalten lässt. Wenn es nicht mehr funktioniert, führen Sie dies bitte im Wiederherstellungsmodus durch. Drücken Sie die Tasten „Vol+“ und „Power“ länger als drei Sekunden, suchen Sie nach „Daten löschen/Auf Werkseinstellungen zurücksetzen“ und klicken Sie auf „Ja – Alle Benutzerdaten löschen“. Wählen Sie nach diesem Schritt „System jetzt neustarten“.